Erstattungsrichtlinie

Wir wollen, dass du das, was du gekauft hast, auch wirklich nutzt. Wenn etwas nicht funktioniert, sag es uns — meistens können wir es am selben Tag lösen. Falls nicht, hier steht, wann wir erstatten.

Wann wir erstatten

• Der Service lässt sich trotz unserer besten Hilfe innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung auf keinem deiner Geräte aktivieren.
• Ein uns zurechenbarer Ausfall verhindert die normale Nutzung länger als 48 Stunden am Stück und wir können den Dienst nicht wiederherstellen. Wir erstatten den ungenutzten anteiligen Teil.
• Dir wurde derselbe Plan wegen eines Zahlungsfehlers doppelt berechnet.
• Du hast versehentlich den falschen Plan gekauft und meldest dich innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung, vor der Aktivierung.

Wann wir nicht erstatten

• Mehr als 24 Stunden nach der Aktivierung. Bis dahin hattest du Zugang zum Service.
• Probleme, die durch dein Gerät, deine Internetverbindung oder einen Anbieter / ein VPN verursacht werden, der Streaming blockiert.
• Kontosperrung wegen Missbrauch (Teilen, Weiterverkauf oder Verstoß gegen die AGB).
• „Reue nach dem Kauf“, nachdem der Service wie beworben funktioniert.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib an premredshow@gmail.com mit dem Betreff „Erstattungsantrag“ oder per WhatsApp an +1 (213) 550-2664. Gib die beim Checkout verwendete E-Mail und die Transaktions-ID an (du findest sie in deiner Zahlungsquittung).

Wir antworten innerhalb eines Werktags. Genehmigte Erstattungen gehen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück; typischerweise dauert es 1–5 Werktage, bis sie ankommen.